Resi per ripensamento e diritto di recesso (solo UE)
Se hai acquistato su Sondera Project e hai cambiato idea, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, senza bisogno di fornire spiegazioni. È importante che il prodotto sia ancora nelle condizioni originali: mai usato, completo di etichette, accessori e nella confezione originale, accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare la procedura ti basta inviare una mail a sonderaproject@gmail.com: riceverai le istruzioni per il reso. Le spese di spedizione saranno a tuo carico. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l’importo speso con lo stesso metodo di pagamento usato, entro dieci giorni lavorativi.
Ricorda che non rimborsiamo le spese di spedizione sostenute all’acquisto, a meno che il reso non dipenda da un nostro errore.
Se il pacco non viene spedito entro 14 giorni dall’approvazione del reso, la richiesta sarà annullata (art. 57, d.lgs. 206/2005).
Per gli acquisti fuori dall’Unione Europea il diritto di recesso non è previsto, ma siamo sempre disponibili a trovare una soluzione.
Resi per prodotti difettosi, danneggiati o errati
Raccomandiamo di controllare sempre i prodotti appena ricevuti. Se noti che l’articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, avvisaci entro 48 ore dall’arrivo inviando una mail dettagliata e fotografie del problema.
In questi casi, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico e potrai scegliere tra la sostituzione immediata del prodotto o il rimborso integrale. Se preferisci la sostituzione, ti spediremo gratuitamente il nuovo articolo.
Attenzione: se, dopo la verifica tecnica, il prodotto risulterà funzionante o privo dei difetti segnalati, le spese di spedizione e gli eventuali costi di controllo saranno a tuo carico.
