Spedizione
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere secondo i tempi indicati durante l'acquisto. Quando la spedizione parte riceverai il codice di tracciamento. Per informazioni indica il numero d'ordine scrivendo a info@sonderaproject.com.
Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori nell'Unione Europea, il diritto di recesso puo essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e con le modalita previste dalla normativa applicabile. Prima di spedire un reso e necessario richiedere le istruzioni a info@sonderaproject.com.
Prodotto configurato e personalizzato
I dispositivi elettronici Sondera, inclusi Cambio Elettronico, Wheelie Assist, Galileo e Archimede, possono essere programmati, configurati o realizzati in base al modello di moto, al cablaggio e alle specifiche comunicate dal cliente.
Quando il prodotto e realizzato su specifica o chiaramente personalizzato, il diritto di recesso per semplice ripensamento puo essere escluso nei limiti previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. Questa esclusione non limita i diritti relativi a difetti, malfunzionamenti o mancanza di conformita.
Malfunzionamenti e garanzia legale
In caso di malfunzionamento, scrivi a info@sonderaproject.com indicando numero d'ordine, modello della moto, descrizione del problema e, quando possibile, foto o video dell'installazione.
Il supporto fornira le istruzioni per diagnosi, ritiro o spedizione. Se il difetto viene confermato, saranno applicati senza costi i rimedi previsti dalla garanzia legale, inclusi riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni di legge, riduzione del prezzo o rimborso. Le spese necessarie per un difetto riconosciuto restano a carico di Sondera Project.
Prodotto danneggiato o articolo errato
Controlla il pacco alla consegna. In caso di danno da trasporto o articolo diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile allegando fotografie del pacco e del prodotto. La segnalazione tempestiva facilita la gestione e non pregiudica i diritti previsti dalla legge.
Supporto: info@sonderaproject.com
